Tagastuspoliitika
Tagastus- ja Tühistamispoliitika
Viimati uuendatud: 24. august 2025
30-päevane tagastuspoliitika
Sul on õigus 30 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist taotleda tagastust.
Kuidas tagastust alustada
Võta ühendust meie klienditeenindusega aadressil info@omera-tallinn.com
Lisa oma tellimuse number (leitav kinnituskirjast või arvelt).
Oota, kuni meie meeskond kinnitab tagastuse ja edastab sulle:
-
tagastusaadressi
-
selged juhised, kuidas ja kuhu pakk tagasi saata
❗ Oluline: Ilma eelneva kinnituse ja juhisteta saadetud pakke ei aktsepteerita.
Tagastustingimused
-
Kõik tagastused tuleb saata meie Aasia laosse.
-
Tagasimakselt arvestatakse maha 10 USD haldustasu iga toote kohta.
-
Klient vastutab tagastuse postikulu eest.
-
Tooted peavad olema algseisukorras (kantud või kasutatud esemed, samuti ilma siltideta, ei kuulu tagastamisele).
Kahjustused või vead
Palun kontrolli oma tellimust kohe selle kättesaamisel.
Kui saad defektse, vale või kahjustatud toote, võta meiega kohe ühendust, et saaksime probleemi kiiresti lahendada.
Vahetused
Me ei paku otseseid vahetusi.
Kõige kiirem lahendus on:
-
Taotle tagastust algse toote eest
-
Kui tagastus on kinnitatud, esita uus tellimus soovitud tootele
Tagasimaksed
Kui oleme sinu tagastuse kätte saanud:
-
Töötleme selle 2–4 tööpäeva jooksul
-
Saadame sulle e-posti teel kinnituse tagasimakse kohta
-
Raha jõuab tavaliselt tagasi sinu kontole 3–5 tööpäeva jooksul
⏳ Pane tähele: sinu pank või krediitkaarditeenuse pakkuja võib vajada täiendavat aega, et tagasimakse sinu kontole laekuks.
Kui rohkem kui 15 tööpäeva on möödunud tagastuse kinnitamisest ja sa pole veel raha tagasi saanud, võta meiega ühendust aadressil info@omera-tallinn.com.
Tühistamispoliitika
Tellimuse tühistamist saab taotleda 24 tunni jooksul pärast selle esitamist.
Meie süsteem töötleb tellimused kiiresti, mistõttu ei saa pärast seda perioodi tellimusi muuta ega tühistada.
Kui 24-tunnine aken on möödunud, tuleb tellimus vastu võtta ja vajadusel järgida tavalist tagastusprotseduuri, kui soovid toodet tagastada.